Белые Окна - отзывы и приговор

[Taleks]

Профиль exprof. Все окна и двери, выходящие на лоджию: однокамерный стеклопакет и профиль 60 мм. На лоджии потом будет тёплое остекление. Кухонное окно, выходящее на улицу, профиль 70 мм и двойной стеклопакет. Все открывающиеся створки и двери - поворотно-откидные, кроме одной створки на кухне. Одна москитная сетка. Фурнитура рото. Цена за всё, с монтажом, с одним отливом, без подоконников и откосов 35400 руб.

[t.olechka77]

Заказала окна в этой ужасной компании в Самаре ул.Гагарина 91 и прокляла все на свете. Со сроками врут- вместо 14 дней целый месяц, с доставкой врут - привезли с опозданием и то после ругани, вместо заказанной двери с замками - привезли с другими ручками и без замков вообще. Менеджер Василий вообще неадекватный парень который ничего незнает что бы я не спросила да кстати и руководитель Старшинов Д.П. На все одни и теже отмазки мы все выясним и перезвоним. В итоге приходится самой звонить недождавшись и ругаться. Не вздумайте заказывать у них окна!! Таких руководителей нужно наказывать если не получается через суд то как нибудь подругому и фирму им нужно переименовать "Говёные окна"

[perslim]

Заказала окна в этой ужасной компании в Самаре ул.Гагарина 91 и прокляла все на свете. Со сроками врут- вместо 14 дней целый месяц, с доставкой врут - привезли с опозданием и то после ругани, вместо заказанной двери с замками - привезли с другими ручками и без замков вообще. Менеджер Василий вообще неадекватный парень который ничего незнает что бы я не спросила да кстати и руководитель Старшинов Д.П. На все одни и теже отмазки мы все выясним и перезвоним. В итоге приходится самой звонить недождавшись и ругаться. Не вздумайте заказывать у них окна!! Таких руководителей нужно наказывать ...

Вот как
Понятно, что вы обиделись на работу компании за срыв сроков договора - изготовления и установки вам окон и дверей. А есть ли у вас претензии к качеству изготовления окон и их монтажу ?
Загрузка компаний по изготовлению и установки окон в последние месяцы осени всегда большая. Менталитет заказчиков - откладывать работу на поздние сроки. Сроки и загруженность заказами компании можно было выяснить при оформлении договора. Как правило, фирмы и компании (Белые окна из Самары - в том числе), не скрывают этой информации.
Уточните, пожалуйста - вы на балконную пластиковую дверь ставите замки? Если вам будет не сложно - фотографию установленной двери (без замка или с замком) покажите посетителям форума.

[admin]

Интересный прецедент от представителя компании "Белые окна" из Самары.
Сегодня с номера +7 8462 600856 позвонил доброжелательный человек, которые не представился и спросил адрес электронной почты, на который можно отправить письмо Администрации форума.
Вскоре на почтовый ящик поступило письмо следующего содержания:

мы можем отказаться от исковых требований в случае удаления клеветы и негативных отзывов.

С приложенным Определением Арбитражного суда Самарской области.

В почтовом клиенте отправитель и тема сообщения была озаглавлена:
Отправитель: dimaokno@mail.ru Дмитрий Лыков
Тема сообщения: Белые окна Самара суд.иск

Мы не можем утверждать, что отправитель и звонивший одно и то же лицо, но если он себя хочет идентифицировать то может запросить у нас запись звонка.

Беглая проверка показала, что судебное определение является подделкой, причем не очень грамотной.
Нам показалось уместным публично объяснить изготовителю подделок, на что надо обращать внимание:
1. Стиль изложения должен соответствовать юридическому.
2. Судебные документы не выносятся в адрес: "на деревню дедушке".
3. Судебные дела нумеруются по возрастающему порядку, сегодня в АС Самары идет А55-8950/2014, а указанный Вами номер пойдет, наверное, в конце года.

Мы благодарны, что Вы обратили внимание Администрации форума на данную тему, мы предпримем усилия, чтобы она стала более популярна и больше клиентов компании "Белые окна" высказали своем мнение, и тема стала более репрезентативной.

А также для повышения правовой культуры обратившихся напоминаем:
Интернет - пространство – это зона свободного общения.
С учетом положений ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и ст. 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующими каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, позиции Европейского Суда по правам человека представляется, что существует принципиальная разница между утверждениями о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и субъективными оценочными суждениями, мнениями, убеждениями, высказываемыми гражданами.
Задача форума предоставлять интернет-сообществу свободно и публично обмениваться своими мнениями и информацией по вопросам, которым посвящен Форум. У администрации форума нет возможности судить, чье мнение - Ваше или мнения посетителей форума - является достоверным. Согласно Правилам форума, размещенных на сайте, Все материалы и сообщения, размещаемые в форуме, отражают исключительно мнения их авторов, администрация форума не дает ни каких гарантий, выраженных явно, или подразумеваемых, что они полны, полезны или правдивы.
С учетом требований правил Форума в целях соблюдения законодательства о средствах массовой информации, Администраторами Форма проводится работа по отбору сообщений, на предмет содержания в них призывов к насилию, расовой и религиозной дискриминации и тому подобных нарушений законодательства.
Спорное сообщение не содержит указанных выше нарушений, соответствуют законодательству по форме изложения, так как не содержат ненормативной лексики, и при этом является субъективным оценочным суждением посетителя, его разместившего по вопросу организации работы Вашей организации. Требования об удалении подобных сообщений законодательно не установлены, правовые основания, обосновывающие нашу обязанность удалить информацию с форума, не указаны и Вашем письме.

[Александр Кириченко]

:-)) Называется - посмеялись, и хватит):-) Вместо увеличения положительных отзывов о своей конторе путем качественной работы, вежливого общения и адекватных цен, и пусть даже всем известного черного пиара типа накрутки, люди пытаются за что-то оправдаться и напугать. Ну, что же, именно так и привлекается внимание к фирме, вокруг которой теперь пойдут разговоры. Конечно, есть такое понятие, что любая реклама - это реклама... только вот не учли ребята, что могут вслед за АПом темы прийти и недовольные покупатели, которые расскажут еще больше правды)) В общем, внимательно следим за развитием событий))

[Avgustin]

В сентябре решила вставить себе окна. Выбрала, конечно, Аттик, так как фирма известная и делают (делали!) хорошо.
Радости моей не было предела. Примерно как у кошки в период обострения на валерианку… но отмечу не долго - окна вставили на первый взгляд хорошо, но тут пришли «откосники» и порезали мои обои… на мой робки вопрос зачем мне ответили - скотч не клеился. Пометка - я была в квартире, все произошло за считанные секунды. Но есть плюс, мне выплатили 3т. р. Смешно… Теперь с наступлением «холодов», минус 20 для этих окон холодно оказывается. Треснуло стекло в комнате, которое после моих слов про суд согласились заменить. Сижу мерзну 2 неделю, а что происходит на кухне - просто прелесть. Окна «потекли» и покрылись льдом и залили новый ламинат, который вспух. Я же на работе, не могу вытирать лужу постоянно.
На мои реплики и слезы добрые сотрудники мне посоветовали положить на подоконник полотенце. И все… В квартире не влажно - вентиляция хорошая. Просто такие окна…
Уважаемые друзья, сделайте пост. Пусть все видят и знают, что это за окна.
Да, и кстати, - 70 тысяч за 2 окна и дверь….

По договору 12/08/17/05-09П6 от 17.08.2012 г. сумма договора составила 61455 руб. (окно, балконный блок и жалюзи) с доставкой, монтажом, отделкой откосов. И эта сумма устроила клиента при заключении договора. Что касается стеклопакета, окна были установлены во время ремонта квартиры, третьей стороной, и никто не может быть уверен, что стекло треснуло по причине производителя окна, тем не менее, стеклопакет был заменен бесплатно.

Не одно обращение клиента не осталось без внимания. По всем обращениям клиента Иголкиной Ольги работала технологическая служба.


27.12.2012 г. – состоялась доставка и замена стеклопакета.
28.12.2012 г. – выезд технолога на объект, по проблеме запотевания окон.

При замере мастером уровня относительной влажности помещения, выяснилось, что показатель влажности помещения превышает норму – 45 % (зимой, при температуре за окном -15…-20C нормой является 25-30 %). В квартире недавно был сделан ремонт, стоит заметить, что этот факт тоже влияет на повышение влажности помещения. Для решения данной проблемы мастер порекомендовал чаще проветривать помещение.

[Gretelli]

Заголовок отзыва: Белые окна - хороший выбор

Дата посещения организации: 2014-08-12

Оценка: 4

Текст отзыва:
Хочу поделиться информацией, которую нашел в интернете о компании «Белые окна», расположенной в городе Самара. Отзывы большей частью положительные, работают профессионально, предоставляют гарантию. Однако иногда в связи с большой загруженностью монтажников, сдвигают сроки установки. Но в то же время могут пойти на встречу при согласовании времени доставки и перенести на более удобную вам дату. Одной клиентке сделали комплексное остекление даже раньше срока, прописанного по договору. Случаются и мелкие недочеты в работе, которые проявляются в холодное время. Однако компания вполне адекватно реагирует на претензии и старается устранить все недостатки. При необходимости специалисты компании отрегулируют и исправят все неполадки. Пишут, что сервис у них отличный, и отношение к клиентам хорошее.

Достоинства организации:
сервис, качество, цена

Недостатки организации:
бывают недочеты в работе

[АнтонRK]

Заголовок отзыва: Друзья порекомендовали обратиться в «Белые окна».

Дата посещения организации: 2013-03-03

Оценка: 5

Текст отзыва:
Когда мы искали компанию по замене окон, самое главное для нас это была стоимость. Бюджет наш совсем не велик, поэтому отталкивались от дешевизны. Друзья порекомендовали обратиться в «Белые окна». Мы сначала перепугались, такая крупная компания не станет предлагать дешевый товар, но оказалось наоборот. За счет того, что объёмы производства у них велики, они могут предложить более низкие цены. Мы были наслышаны об всяких неточностях и недоговорках, которые специально делают менеджеры других компаний и были начеку.

Несмотря на то, что стоимость показалась нам подозрительно низкой, после визита замерщика она изменилась совсем немножко. Теперь мы сделали заказ и ждем наши новые окна. Слухов и разговоров всегда очень много и только, по отзывам тоже, судить нельзя, наверное, мы правильно сделали, что решили попробовать.

Достоинства организации:
срок и качество

Недостатки организации:
пока не заметили

[elena53]

Заголовок отзыва: Все здорово

Дата посещения организации: 2015-04-21

Оценка: 5

Текст отзыва:
21 апреля устанавливали окно,ребята приехали ровно в назначенное время,за 1,5 часа демонтировали и установили окно. Очень вежливые,ответственные.Спасибо большое!!!

Достоинства организации:


Недостатки организации:

[buro-partner63]

Заголовок отзыва: спасибо за четкую работу

Дата посещения организации: 2015-04-05

Оценка: 5

Текст отзыва:
№ договора 1932
Многим компаниям еще расти до сервиса Белых окон. Устанавливали пластиковые окна в 3комн. квартиру. Работы было много, но это того стоило. Замеры произвели тщательно, я наблюдала за всей работой. Рассчитали во что обойдется сие удовольствие. Сделали хорошую скидку, все таки окна в 3 комнаты недешево встали, а со скидкой приемлемо. Кстати, у них в каждом окне есть климат-контроль. Бригада монтажников попалась нам отличная, видимо обучаю свой персонал. Вообщем стоят окна, не покосились, не поддувают. Спасибо.

Достоинства организации:
Четкий сервис

Недостатки организации:

[Старший]

№ договора 1932
Многим компаниям еще расти до сервиса Белых окон. Устанавливали пластиковые окна в 3комн. квартиру. Работы было много, но это того стоило. Замеры произвели тщательно, я наблюдала за всей работой. Рассчитали во что обойдется сие удовольствие. Сделали хорошую скидку, все таки окна в 3 комнаты недешево встали, а со скидкой приемлемо. Кстати, у них в каждом окне есть климат-контроль. Бригада монтажников попалась нам отличная, видимо обучаю свой персонал. Вообщем стоят окна, не покосились, не поддувают. Спасибо.

Достоинства организации:
Четкий сервис

Клоны катают себе аЦЦЦкую рекламу после многие годы отсутствия активности в теме. Ну че, интересно выходит. Но стоит также понимать, что по отзывам можно судить и о профессионализме работников компании, самого руководства. Вот даже возьмем последний, очень интересный отзыв от красной овечки))
Многим компаниям еще расти до сервиса... неужели данный заказчик меняет окна каждый год или два, что может проводить подобные сравнения. Окна служат гораздо дольше данных сроков.
Бригада монтажников попалась отличная. Значит, в любом случае, есть прецедент на то что не все работники хорошо выполняют свою работу.
Видимо, обучают свой персонал... Да нет, что вы, люди рождаются монтажниками, а некоторые даже с баллоном пены для установки окон в руках))
Достоинства организации - Четкий сервис... Именно такой, пацанский, да?:-)
Ох, не перестану я улыбаться, чувствую, Спасибо хохмачам.

[Эксперт]

Многим компаниям еще расти до сервиса Белых окон

Я думаю многим компаниям еще расти до количества клонов у Белых окон - так видимо точнее.

[Александр Черкасов]

Добрый день!
Сегодня при выборе окон многие из нас ориентируются на отзывы покупателей. Мы читаем форум, комментарии на сайтах производителей, общаемся со знакомыми, и отовсюду получаем необходимую информацию. Но она может быть немного не той, которая необходима...
Случается так, что отзывы по металлопластиковым или деревянным окнам - это тот же пиар, поэтому относиться к прочитанному нужно очень внимательно.
Бывает и иначе, что человек, пишущий отзывы о новых окнах, которые только установил, не разбирается в изделии и делится впечатлениями поверхностными. Например, что хорошо или плохо сработала команда установщиков, что окна очень красивые или наоборот.
По данному поводу, разобраться, где правда, а где некорректная информация, может быть не так просто. Поэтому рекомендую предварительно поговорить на тему покупки новых окон через форму Получить консультацию. Здесь вы сможете задать любой вопрос и получить правильный и конкретный ответ без рекламы и навязывания мнения. Только строго по факту.

[Аналитик Юрий]

Лучше любой консультации менеджера по продажам о качестве окон расскажет независимое исследование по окнам

[Заяц 321]

Ай-ай-ай, а я чуть было не дал своим родственникам телефон компании, чтобы обратились в нее. Контора-то хоть еще работает после всего, что тут написано?:-) И бока у нее серьезные, и претензии, и вообще впечатлений очень мало хороших.
Мне просто позвонили ребята, и попросили как человека более-менее разбирающегося подсказать, у кого заказать окна. Я перепутал их с другой конторой, название похожее, а вот сюда зашел уточнить телефон (просто помню, что видел тему на форуме). А тут оп-па, и память освежилась. Сейчас буду искать другую компанию, а своим родственникам сейчас сброшу ссылку на тему, пущай почитают отзывы о Белых окнах в Самаре, к которым я их чуть не отправил))
Интересно еще и то, что вместо организовать качественную прямую связь с пользователями, контора засылает множество клонов говорить, что они хорошие и так далее. Да, хоть не хорошо, но не мне судить... таких сейчас сотни просто.

белые окна самара... стоит ли игра свеч?

z13_100.jpg (32.22 КБ) 569 просмотров

[Бобровский]

Простите, что лезу не в свое дело, но вот понравилось мне последние несколько сообщений читать... ну, по поводу того, как сегодня многие работают. Я тут уделили несколько минут ради простейшей аналитики, которая почему-то не интересна покупателям... они только покупают, а потом уже бедствуют, что все плохо.
Итак, не говорю негатива в сторону Белых окон. Я с ними не работал, да и не придется, наверное. Но свое мнение выразить имею полное право, по идее.
Короче говоря, на сайте Белые окна интересная тенденция - модерация отзывов (в принципе, это нормально вроде как). То есть, на сайт просто НЕ попадают негативные отзывы, хотя они есть, и есть немало. Нужно отправить сначала отзыв, потом его проверят, и потом уже он будет напечатан, если будет. Вот так и делается красивая реклама.
Но почему-то на форумах есть всякие, и положительные, и отрицательные)) Один отзыв классный был, вот только что прочитал. «Окна в квартиру привезли в Пт, а установка назначена на Сб и Вс. Типа быстро и удобно Демонтаж в Пт, кухню и комнату поставили в Сб, а еще 2 комнаты в Вс. Монтажники что там, вообще расслабились?:-)) Да за день все можно сделать))

установка окон вообще-то довольно быстро происходит

[Старший]

:lol: Демонтаж в Пт, кухню и комнату поставили в Сб, а еще 2 комнаты в Вс. Монтажники что там, вообще расслабились?:-)) Да за день все можно сделать))

Скоростные ребята, точно... но вы же не уточняете, по сколько там окон в каждом помещении, может, по 10-15):-)
А по поводу тенденции написания отзывов на сайтах, то такое наблюдается давно. Думаю, что вы бы у себя на сайте тоже убирали ругань, мат, негатив, отзывы с претензиями и так далее. Обычная модерация. И потому отзывы об окнах в Самаре на данном сайте с плюсиками все. Пора бы уже перестать удивляться)

у нас лучшие окна))