Двери "Крепость". Отзывы

[VasyaK]

Добрый день!
Брал себе дверь "Крепость" ООО "Элит-Сервис" (производство МО, г. Клин). Впечатление сложилось такое: дверь выглядит неплохо, внешне привлекательна, показалась качественной, производство свое, бесплатные доставка и установка (на сайте), скидка 10% (на сайте).
Теперь но. После заказа выяснилось, что: за указанные бесплатные доставку и монтаж заплатил 1200, скидку по факту сделали не 10, а 2%. Как результат- обошлась дороже, чем планировал.
Если вы готовы к таким «поворотам»- берите без колебаний, если нет- заказывайте двери у других.

[Pogarik]

Добрый день!
Брал себе дверь "Крепость" ООО "Элит-Сервис" (производство МО, г. Клин). Впечатление сложилось такое: дверь выглядит неплохо, внешне привлекательна, показалась качественной, производство свое, бесплатные доставка и установка (на сайте), скидка 10% (на сайте).
Теперь но. После заказа выяснилось, что: за указанные бесплатные доставку и монтаж заплатил 1200, скидку по факту сделали не 10, а 2%. Как результат- обошлась дороже, чем планировал.
Если вы готовы к таким «поворотам»- берите без колебаний, если нет- заказывайте двери у других.

...монтаж за 1200 руб, это еще нормально...а сама дверь сколько стоит и что входит в установку ?

[Феликс]

Если разброс на нормальной двери пара тысяч в общем, но двери качественные и установлены не абы как, а хорошо, то не считаю это какими-то сверх затратами. Неловко как-то, некрасиво, то что обещается одно, а делается другое, но такое случается. Один из выходов, после установки просто не оплачивать ее)) Если обещали бесплатно, то уж простите, можно денег не давать, а чисто ребятам намазать немного за учтивость и качество, если таковое есть. Но сумма в 1200 и есть такой скромной благодарностью, мне кажется.

[Pogarik]

Если разброс на нормальной двери пара тысяч в общем, но двери качественные и установлены не абы как, а хорошо, то не считаю это какими-то сверх затратами. Неловко как-то, некрасиво, то что обещается одно, а делается другое, но такое случается. Один из выходов, после установки просто не оплачивать ее)) Если обещали бесплатно, то уж простите, можно денег не давать, а чисто ребятам намазать немного за учтивость и качество, если таковое есть. Но сумма в 1200 и есть такой скромной благодарностью, мне кажется.

..дык написано, что 1200 с доставкой и установкой...видимо или установка бесплатно или доставка...никакого обмана...

[Deniss101]

Заголовок отзыва: Элит_ сервис

Дата посещения организации: 2018-04-04

Оценка: 1

Текст отзыва:
Общался с этой шарашкиной конторой полный развод!!! Приехали померили и объявили цену на 20т больше чем на сайте!!! Я спрашиваю почему ответили что нам10см больше чем написано на сайте . И начали лапшу мне вешать про замки про профиль я говорю что это уже есть в комплекте и стоит меньше ! Ответ меня умилил я на окладе мне все равно . Так что люди невидитесь на их сайт это полное разводились ! Буду рад если кому то пригодиться то что я написал с экономит вам время и деньги!

Достоинства организации:
Нет

Недостатки организации:
Несоответствие девствительности цены!

[krepostdver]

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Хотим заметить, что все цены на сайте указаны за стандартную комплектацию, в которую включены замки российского производства, дверная коробка и дверь с указанными отделочными материалами. Об этом прямо указано на сайте.
В цену НЕ входит:
- наличник, так как его размер и форма могут сильно варьироваться от дверного проема;
- наценка за нестандартный размер. Увеличение двери означает прибавку +30% к стоимости, из-за размеров стальных листов, из которых изготавливается дверь;
- замки и фурнитура отличающиеся от стандартных.
Так же цена может отличаться из-за толщины МДФ панели от 8 до 32мм, и других конструктивных особенностей по вашему пожеланию.
Еще раз приносим извенения за доставленные неудобства.

[Spady1]

Заголовок отзыва: Великая история, как мы не "лоханулись")))

Дата посещения организации: 2019-03-05

Оценка: 1

Текст отзыва:
СЦЕНА ПЕРВАЯ "Как мы подбирали дверь и оперативная работа фронт-офиса ООО Элит-Сервис - Двери Крепость". Выбирая дверь (подъездная, двустворчатая). Нашли хороший вариант на нескольких сайтах - цена в принципе одна и та же. Разница 3-5 тыс. По условиям больше понравилась крепость(прекрасно понимала, что, например, все равно вместо заявленных 7000 руб, придется заплатить тысяч 10-11, и была готова к таким тратам). Оставила заявку на обратный звонок. Указав, что двери нужны срочно (2 шт.). Волшебства не произошло - "в ближайшее время со мной никто не связался". Ну что же, позвонила сама. Оператор достаточно грубо спросила куда вызывать замерщика, что мне надо и тд, а так как я оставила запрос СЛИШКОМ поздно, то замерщик приедет только завтра, ну да ладно это мои проблемы, что по моей заявке, оставленной в 11! утра никто из их компании не перезвонил (уровень клиентоориентированности - БОГ). Мне пообещали, что позвонит замерщик в 9 утра, ну ок.

СЦЕНА ВТОРАЯ "Как мне позвонил замерщик"
09-20 - звонок. У, думаю, молодец какой, действительно в 9 утра звонит, может не так все плохо то у них. Называет адрес - оказывается не тот, ну ладно исправили ( Хотя в голос стал грубоватым и тут я слышу "что же вы не тот адрес диктуете" ЧТО?! СЕРЬЕЗНО?!). Дальше сообщает, что приедет к часу, мне удобно - огонь приезжайте. Прощаемся. 09-40 звонок, вопрос: "А вам с напылением надда или как?" - я в это время уже собираюсь, говорить некогда. Объясняю, ну вы же все равно едите, там и обсудим, что лучше? И вот здесь начинается самое интересное, после чего я с первой секунды уже решила не заказывать у них двери, а просто начала развлекаться.

СЦЕНА ТРЕТЬЯ "Продажник от Бога или Бог маркетинга"
"Нет, мы с вами обсудим все сейчас, чтобы не тратить ни МОЕГО времени, ни вашего, вы же дверь за 7000 выбрали, а она вам дороже выйдет". Ок, говорю, я готова заплатить дороже, сколько - 18000!! ОПАА)))) То есть даже не в 2 раза! И дальше начинается, такого покрытия какое указано на сайте больше мы не делаем (просто не поменяли еще на сайте), а еще доставочка, установочка, а еще не стандартный проем (стоп, парень! Установка+Доставка указана БЕСПЛАТНО, с чего ты взял что не стандартный проем?! ты приехал? замерил? ты видимо по телефонному звонку определил)))) Я начинаю спрашивать, совершенно справедливо, а почему же мне тогда не позвонили, когда я заявку оставляла - не объяснили, ваш оператор - не объяснил. То есть в этой истории мы заботимся о вашем времени? Так как мое время ваша компания потратила. Ответ шедеврален "вам ничего не стоит подобрать другую компанию" Класс) Вот сразу видно - специалист! Работает на удержание клиента! Молодец, парень!

ФИНАЛЬНАЯ СЦЕНА "Мораль басни". Господа, вы работаете в сфере оказания услуг. Напишите актуальную цену. Пускай она будет дороже, но это будет правда. понятное дело - ничего вы не забыли на сайте поменять, просто на лоха разводите людей. Ну так и сарафанки у вас нормальной не будет. ОТЛИЧНО, что ваш замерщик на этапе звонка так со мной пообщался и я не потратила на вас больше того времени, что уже потратила. И хотя бы он попытался донести правду, хотя сдается мне, проверку делал разведусь на большую сумму или нет. А ведь сделали бы вы все на всех этапах правильно, у вас был бы постоянный клиент, который принес бы вам не 18 000 руб, а наааамного больше. Ну и спасибо. за прекрасное утро. Посмеялись с соучредителем от души! Совет. Скачайте в инете любую книгу с теорией о том, как следует общаться с клиентом на всех этапах совершения сделки и заставьте весь персонал прочитать. А потом следите, чтобы они четко следовали инструкциям из любой такой книги. Если уж обманываете в ценах, то хоть фронт офис подтяните Всем удачи, радости и поменьше ТАКИХ компаний!

Достоинства организации:
нет

Недостатки организации:
1. Не оперативная работа с заявками на сайте
2. Неорганизованная работа фронт-офиса
3. Весь персонал не вежлив, на каждом этапе общения с разными сотрудниками компании создавалось впечатление, что это не я клиент, а мне делают одолжение...
4. Не актуальная информация на сайте
5. Развод на деньги