Двери оплот отзывы

[Специалист]

Входные двери компании «Оплот» на российском рынке появились два десятилетия тому, прошли проверку временем, имеют репутацию надежных и качественных конструкций. В ассортименте компании есть стальные дверные конструкции различной стоимости для квартир и коттеджей, технические, противопожарные и т.д.

Большой интерес вызывают узкие двери ОПЛОТ ДС и ОПЛОТ А2С, под которые не надо расширять стандартный дверной проем (880 миллиметров), а также входные двери, открывающиеся вовнутрь – ОПЛОТ Д3В. Последний вариант очень востребован в многоэтажных домах советской планировки с узкими площадками. Там, зачастую, две двери соседних квартир просто не могут одновременно открыться, чтобы не зацепить друг друга. Поэтому наличие в модельном ряду конструкций с внутренним открыванием очень выгодно отличает двери оплот на фоне конкурентов.

Особого внимания заслуживают усиленные стальные двери для коттеджей, которые в Оплоте называют «Биметаллическими». У них на самом деле значительно усилена конструкция и в месте крепления замков толщина металла достигает 7 мм. Устанавливаемые замки и цилиндры также вызывают уважение принадлежностью к известным торговым маркам – Cisa (Италия), Mottura (Италия), EVVA (Австрия).

Единственным слабым местом дверей оплот по отзывам пользователей является сервисная служба. О случаях задержек с изготовлением и монтажом на тематических форумах упоминается неоднократно. Этот фактор необходимо учитывать, планируя время и последовательность ремонтных работ в доме или квартире.

Входная дверь оплот - украшение подъезда

[prostroi]

Двери оплот, отзывы о которых найти не сложно, на мой взгляд, являются хорошей фирмой. А что касается задержек в установке, то такая проблема существует у каждой фирмы, и с этим ничего не поделаешь, так как текучка кадров монтажников высока.

[Петр Алексеевич]

Как за свои сто тысяч получить кучу проблем и головной боли?
Заказать стальные двери «Оплот».
Позавчера, 26 сентября поставили в квартиру дверь «Оплот». Получили гарантийные документы.
Сегодня не смогли открыть дверь ни мы, ни мастер, присланный фирмой. На этом диспетчеры стали умывать руки и футболить нас к МЧС.
Аргументов у «Оплота» миллион: дверь окутана пленкой, мы нарушили инструкцию по эксплуатации… В квартире идет ремонт, мог попасть любой мусор. Могло заклинить замок, а «Оплот» - фирма по изготовлению дверей, а не замков… В общем, к МЧС, к МЧС…
На просьбу нести ответственность за свое изделие и самим вызвать кого считают нужным и производить работы в присутствии представителя фирмы, ответили, что таких полномочий у них нет.
Прелесть в том, что МЧС в таких ситуациях берет расписку, что не гарантирует сохранность двери.
Волшебная позиция фирмы: мы априори нарушили инструкцию по эксплуатации, сняв с них гарантийные обязательства.
Инструкция эта, как большинство подобных документов, набрана таким шрифтом, что прочесть ее – отдельная задача. Надев очечки, мы прочли ее от корки до корки: запрета на окутывание пленкой нет. А чтобы установить попал мусор или произошло что-то другое и по чьей вине, дверь нужно вскрыть…
На потребительском языке поведение фирмы – жлобство и беспредел. На юридическом – один только совет вызвать МЧС уже можно квалифицировать как сознательное введение потребителя в заблуждение – придет кто-то третий, разворотит дверь. Какие уж тут претензии к «Оплоту»?

[kinto]

Как за свои сто тысяч получить кучу проблем и головной боли?
Заказать стальные двери «Оплот». Позавчера, 26 сентября поставили в квартиру дверь «Оплот». Получили гарантийные документы. Сегодня не смогли открыть дверь ни мы, ни мастер, присланный фирмой.

Только можно вам посочувствовать. Но если принципиально подойти к этому вопросу, то изготовленные двери от компании Оплот подлежат демонтажу и замене на новую конструкцию. Устанавливаемые замки имеют ригельное запирание на три стороны и небольшое отклонение ригелей при монтаже вызывает сложности при их при эксплуатации (работе), вплоть до заклинивания, что у ваших дверей произошло. Замена конструкции ригельного замка на "три стороны" без разборки полотна двери невозможна. Возможно заменить только "секрет", да и то не во всякой конструкции замка.
Вообще-то удивительно, что такое произошло. При изготовлении двери компания используют кондуктора, там выполняется неоднократный контроль за размерами, монтажом запорного устройства, его работоспособностью....

[Эксперт]

запрета на окутывание пленкой нет

Да что может произойти с металлической дверью от упаковки в пленку - ее же везли Вам не голую, тоже с упаковкой.

[Петр Алексеевич]

Осталось от обращения в фирму «Оплот» крайне неоднозначное впечатление: новая дверь через дверь не открылась, присланный мастер тоже открыть не смог. После чего менеджеры заявили: «Обращайтесь в МЧС». Причина – дверь прикрыта пленкой, вы нарушили Инструкцию по эксплуатации.

Получается, мы фирме под 200 000 заплатили (покупали сразу 5 дверей), а возникли первые трудности, нас отфутболивают к кому-то куда-то? Но не только это. Как мы выяснили сами, МЧС действует оперативно и бесплатно: вскрывают дверь бензорезом. После чего вы остаетесь с проемом в стене. Поэтому фирма-изготовитель, которая советует идти таким путем на следующий день после установки своего изделия, чувства благодарности к себе не вызывает…

Обещавший перезвонить менеджер «Оплота», до вечера не отзвонил. Начались выходные. Дверь закрыта. Мы написали ряд постов на специализированные форумы, а в субботу пришли на стенд в Стройэкспо, где получили первичную консультацию, с требованием решить нашу проблему. Написали письменную претензию.

В понедельник получили 7 писем от «Оплота». Шесть следующего содержания: «...не отказываясь от выполнения обязательств по дог. N 212.1791, сообщаю Вам, что все работы по этому договору будут производиться сразу после публикации Вами опровержений на весь список опубликованных Вами в интернете лживых клеветнических публикаций о нашей компании». «Что написано пером... не вырубишь топором. Это будет использовано против Вас. Работа идет. Писать Вы любите, а наши юристы умеют (за это они получают зарплату)». «По законодательству, мы обязаны на претензию отвечать в течение 10 (десяти) дней... Ждите и пока пишите опровержения на Вашу клевету. Можете не писать – это Ваш выбор, но мы работаем, чтобы Ваше вранье и клевета в СМИ не остались для Вас без последствий».

А седьмое письмо, как мы и просили в претензии, гласило: «Предлагаем Вам завтра, 02.10.2012 в 10.30–11.00 присутствовать при вскрытии двери по договору No. 212.1791». В указанное время пришли мастера Андрей Храбров и Сергей Петрушевич. Провозились с дверью 5 часов: реально сделали все, что могли, чтобы открыть замок, не повреждая отделочные панели. В конце концов справились с минимальным ущербом: на замену пошел один замок. Спасибо им огромное.

Когда дверь открыли, было обнаружено «попадание упаковочной пленки между косяком и створкой, что могло быть причиной заклинивания замка» (цитата из акта вскрытия). Мы поинтересовались, сколько мы должны заплатить за работы, мастера сказали, что никакой информации по этому поводу они дать не могут, никакой финансовой документации у них с собой нет, мы подписали акт о работах и на этом распрощались.

Примечательно в этой истории для меня следующее:
– Получается, что чтобы фирма начала что-то делать: соединять с топ-менеджерами, выходить на связь... – нужно поднимать шум в соцсетях. До этого – ждите... А ждать, не имея возможности попасть в собственную квартиру несколько дней (в нашем случае – пять суток от момента запирания до момента вскрытия), не очень удобно.

– В «Инструкции по эксплуатации» (набранной таким мелким шрифтом, что мне пришлось ее отсканировать и увеличить, чтобы прочесть) есть раздел «Правила эксплуатации стальной двери». Там целый ряд предупреждений, но нет ни слова о том, что дверь нельзя или не рекомендуется закрывать пленкой. Особенно, как мы поняли во время истории с открыванием – с перекодирующимися замками. Не предупредили об этом и мастера, устанавливавшие дверь. О пленке говорится в разделе, где описываются случаи, в которых прекращается действие гарантии по вине покупателя. «Не являются гарантийным случаем... и устраняются за плату... повреждения и нарушения в работе металлоконструкции, механизмов, запирающих приборов и любых других элементов стальной двери, возникшие в результате попадания в притвор стальной двери упаковочных материалов (полиэтилена, картона и т.п.)» Мы, во-первых, не ожидали возникновения повреждений от пленки, поскольку 3 двери фирмы «Барс», которые некоторое время назад покупали для дачи, закрывали пленкой абсолютно без ущерба.
Во-вторых, мы во главу угла ставили требование открыть дверь и в претензии написали, что если сбой произошел по нашей вине, готовы оплатить. Но обратить внимание хочется не на это. А на то, что инструкция в принципе написана не с позиции покупателя (объяснить, научить, предупредить), а с позиции продавца (как понадежнее защититься от всех возможных претензий). Поэтому и нет в разделе «Правила эксплуатации» о пленке ни слова. Задайте себе вопрос: когда вы покупаете какую-то технику, вы читаете гарантийные обязательства? – Обычно читают правила эксплуатации, а гарантийные обязательства начинают изучать при обнаружении неисправности. Предвидеть, что важнейшая информация по эксплуатации содержится совсем не в «Правилах эксплуатации», а в другом месте, довольно сложно…

[Специалист]

Задайте себе вопрос: когда вы покупаете какую-то технику, вы читаете гарантийные обязательства? – Обычно читают правила эксплуатации, а гарантийные обязательства начинают изучать при обнаружении неисправности. Предвидеть, что важнейшая информация по эксплуатации содержится совсем не в «Правилах эксплуатации», а в другом месте, довольно сложно…

К сожалению, этой уловкой пользуются очень многие производители и не только дверей. Поэтому покупателю доказать свою правоту и добиться гарантийного ремонта или возврата денег бывает очень трудно. Что же касается истории с Оплотом, то очень настораживает категорическое нежелание администрации искать компромисс в возникшей проблемной ситуации. Это очень тревожный звонок для потенциальных покупателей.

[юлия26]

Жаль, что раньше не читала отзывы. Не дай Бог, чтоб у вас наступил гарантийный случай по двери ОПТОЛ .Пошлют на 3 буквы и придумают кучу отговорок, чтобы не платить и не исправлять. Сервиса никакого. директор по продажам в главном офисе резко не вникая в проблему говорит, что это мол не дефект или вы сами виноваты. Буду судиться. Надо наказывать таких и не опускать руки. К тому же сроки поставки задерживают.

[Pogarik]

Жаль, что раньше не читала отзывы. Не дай Бог, чтоб у вас наступил гарантийный случай по двери ОПТОЛ .Пошлют на 3 буквы и придумают кучу отговорок, чтобы не платить и не исправлять. Сервиса никакого. директор по продажам в главном офисе резко не вникая в проблему говорит, что это мол не дефект или вы сами виноваты. Буду судиться. Надо наказывать таких и не опускать руки. К тому же сроки поставки задерживают.

дверь за 100 тыс !?..она че с телевизором ?

[Специалист]

дверь за 100 тыс !?..она че с телевизором ?

Совершенно необязательно. Вот фрагмент прайса этой компании на стальные двери ОПЛОТ-ТЕРМОФОРС. Цены в тыс. руб.:

Фрагмент прайс-листа Оплот

[Ирина787]

Отвратительная фирма. Пожалела очень что связалась. двери ломаются уже не первый раз, а фирма отказывается чинить. Говорят не гарантийный случай. Я двери заказала за немаленькую сумму и хочу, чтобы меня обслуживали нормально. По телефону грубят, хамят, ответа не дождешься. приходится по сто раз звонить самой.

[Maksimka]

Отвратительная фирма. Пожалела очень что связалась. двери ломаются уже не первый раз, а фирма отказывается чинить. Говорят не гарантийный случай. Я двери заказала за немаленькую сумму и хочу, чтобы меня обслуживали нормально. По телефону грубят, хамят, ответа не дождешься. приходится по сто раз звонить самой.

А двери брали домой или в офис? С какой именно моделью дверей возникли проблемы?

[shuravi]

Отвратительная фирма...двери ломаются уже не первый раз, а фирма отказывается чинить. Говорят не гарантийный случай...

Интересно, а что вы сделали с стальными входными дверьми от компании "Оплот", что это уже "не гарантийный случай" и "не первый раз".
Сколько же раз вы пользовались услугами компании, что у вас такое мнение? Вам не сложно показать результаты поломок дверей - выложить фотографии сломанных дверей на форуме
Хотя... обычно стальные двери ломаются во время спектакля "маски-шоу"...

[Maksimka]

Жаль, что раньше не читала отзывы. Не дай Бог, чтоб у вас наступил гарантийный случай по двери ОПТОЛ .

Не знаю. Наверное, дело случая. Но, у моего сослуживца оплотовская дверь уже три года стоит без всяких проблем. Модель из не очень дорогих, во всяком случае, без телевизора. Так что ругать все двери оплот оптом я бы не стал.

[perslim]

Отвратительная фирма...двери ломаются уже не первый раз, а фирма отказывается чинить. Говорят не гарантийный случай...

Интересно, а что вы сделали с стальными входными дверьми от компании "Оплот", что это уже "не гарантийный случай" и "не первый раз"...

Да тут все просто. После монтажа дверей необходимо изучить инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию...
У вас «не гарантийный случай», может такой как на фотографии?

и так бывает...

Так это действительно, не вина компании производителя дверей Оплот. ... или что иное, поделитесь фотографиями...

[Maksimka]

Да тут все просто. После монтажа дверей необходимо изучить инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию... ;:-)

Вот здесь-то и зарыта собака. 90% покупателей даже не открывают инструкции по эксплуатации. Вернее, вспоминают о них только после того, как что-то сломается. Причем, это касается более сложной бытовой техники, а дверь - что с ней, дескать, станется . А затем море возмущений относительно "не гарантийных случаев". Я не оправдываю производителей дверей "Оплот", но как-то очень уж пристрастно к ним относятся авторы некоторых постов.

[Трофимова Ирина]

В начале апреля я заказала себе стальную дверь Оплот. Хочу написать слова благодарности всем работникам фирмы.Дверь изготовили и установили в срок. Качество и внешний вид двери устраивают, а самое главное - хорошая шумоизоляция. Соседям тоже очень понравилась моя дверь. Двое попросили телефон и адрес фирмы. Большое Вам спасибо.

[Maksimka]

В начале апреля я заказала себе стальную дверь Оплот. Хочу написать слова благодарности всем работникам фирмы.Дверь изготовили и установили в срок. Качество и внешний вид двери устраивают, а самое главное - хорошая шумоизоляция. Соседям тоже очень понравилась моя дверь. Двое попросили телефон и адрес фирмы. Большое Вам спасибо.

Если не секрет, то какую именно модель заказывали и в какую сумму обошлось Вам приобретение двери вместе с установкой?

[Сергий Фрязевкий]

У меня Оплот стоит в доме с 2004 года и никаких претензий нет. Это несмотря на то, что в деревянные дома они как и все двери ставят без гарантии. Это потому, что возможны смещения за счет усыхания дерева.
Я по рекомендации знакомых ставил и не жалею. Гарантии они не дали, но дверь 10 лет служит безотказно, замки тоже не менял. В этом году менял декоративную панель снаружи. Так вот, когда приехали менять, то я их попросил посмотреть дверь соседа. Он в другой фирме заказывал (не буду делать им черный пиар) и она стала клинить. Ребята из Оплота сказали что дверь неверно установлена и переставили, с тех пор у него все нормально.

Насчет полиэтиленовой пленки. Пленкой можно убить ЛЮБУЮ дверь с импортным замком. Если ремонтные рабочие обернули всю дверь пленкой, то ригеля замков затягивают пленку в отверстия и их там клинит навсегда. Русские замки это еще выдерживают, но если у вас стоит Моттура или Чиза или другой "тонкий" импортный замок, то там где ригеля пленки при оборачивании быть НЕ ДОЛЖНО. Такой случай не будет гарантийным так что тут можно только посочувствовать.
А вот производителям дверей надо делать специальные наклейки с предупреждением, я так считаю. Предупрежден - значит вооружен.

[Maksimka]

У меня Оплот стоит в доме с 2004 года и никаких претензий нет. Это несмотря на то, что в деревянные дома они как и все двери ставят без гарантии.

Если не секрет, то какую именно модель двери Вы устанавливали у себя? Планировалось ли оснащение двери системами видео-наблюдения и контроля? И, наконец, финальный вопрос, каким образом монтажники фиксировали коробку в деревянном проеме?