Опубликована: 29 янв 2017, 11:24
Тема: Деревяныч
Заголовок отзыва: Неисполнение гарантийных обязательств "Деревяныч"
Дата посещения организации: 2016-12-15
Оценка: 1
Текст отзыва:
Скоро год как мы заключили договор с Деревянычем (Sun Residents Group). Дом в декабре приняли, обещанного тепловизионного обследования не было. Проблемы во взаимоотношениях с Деревянычем продолжаются. Сразу после приемки обнаружили скрытые дефекты - в углах холодно и дует. Второй месяц не можем добиться ни обследования, ни исполнения гарантийных обязательств. Наш бывший менеджер - Борис, теперь заместитель директора, телефон не берет. По офисному телефону сотрудники говорят:"Борис вышел, информацию мы передали". Прораб Александр говорит:"Я только передаю информацию и не уполномочен принимать решения". На отправленную претензию ответа до сих пор нет. Вопросы и комментарии в группе в вконтакте удаляются, пользователя заблокировали.
Достоинства организации:
Нужно искать
Недостатки организации:
Отсутствие ответственности, неуважение к клиенту
Дата посещения организации: 2016-12-15
Оценка: 1
Текст отзыва:
Скоро год как мы заключили договор с Деревянычем (Sun Residents Group). Дом в декабре приняли, обещанного тепловизионного обследования не было. Проблемы во взаимоотношениях с Деревянычем продолжаются. Сразу после приемки обнаружили скрытые дефекты - в углах холодно и дует. Второй месяц не можем добиться ни обследования, ни исполнения гарантийных обязательств. Наш бывший менеджер - Борис, теперь заместитель директора, телефон не берет. По офисному телефону сотрудники говорят:"Борис вышел, информацию мы передали". Прораб Александр говорит:"Я только передаю информацию и не уполномочен принимать решения". На отправленную претензию ответа до сих пор нет. Вопросы и комментарии в группе в вконтакте удаляются, пользователя заблокировали.
Достоинства организации:
Нужно искать
Недостатки организации:
Отсутствие ответственности, неуважение к клиенту
