Вас приветствует компания Галор. Отвечая на претензию заказчика, хотим заметить, что еще при изготовлении проекта поднимался вопрос по поводу фундамента. Клиент указал, что фундамент готов, он сделал его сам. После установки сруба фундамент начал проседать, что отрицательно сказалось на всем доме, стены начали давать усадку не равномерно, что привело их к деформации и появлению зазоров. Он попытался обвинить нашу компанию и потребовал компенсацию, хотя вины нашей здесь нет, мы попытались найти компромисс, но его интересовали только деньги. На сайте у нас есть этот дом, и на момент постройки он был идеален. Заказчик подписал акт приемки, все задокументировано, а сейчас просто срывает злость и портит нашу репутацию, хотя наша фирма работает с 2002 года, и построено около 1000 домов. Если бы мы работали не качественно, то отрицательных отзывов, поверьте было бы намного больше - это факт. Мы работаем на профессиональном оборудовании и критические дефекты исключены. Клиент принимает комплект дома 2 раза, первая предварительная сборка производится в производственном цехе, принимается заказчиком, подписывается акт приемки, только потом вывозится на участок и собирается, после этого происходит вторая приемка дома, и также подписывается акт приемки готового дома, так что идет двойной контроль. К тому же не были выполнены условия эксплуатации деревянного дома на начальном этапе, прописанные в рекомендательных письмах, которые мы предоставляем нашим клиентам после завершения строительства. Большой ошибкой было и то, что клиент начал отапливать дом сразу после завершения строительства, не выдержав рекомендуемое нами время хотя бы полгода для равномерной усадки и просушки бруса, так как при разных температурах, внутренние стены начинают сохнуть быстрей чем внешние, что так же привело к деформации и неравномерной усадке.
Кто нибудь заказывал домокомплекты из проф. бруса в этой компании? Есть какие нибудь отзывы по качеству или по выполнению заказа? Планирую заказать в г. Тюмень, не хотелось бы потом всякие недочеты при неблизком междугороднем сообщении устранять..
Вы их вместе с договором, актом выявленных недостатков и остальными документами выложите тут на форуме. И наглядно, и "престиж компании" 
