Здравствуйте, товарищи форумчане.
Прошу прощения, что не отвечаем всем на сообщения. Реально, много работы по обеспечению текущих заказов, а уведомления с данного форума так и не приходят на почту. На форумах, откуда приходят оповещения, обычно отвечаем достаточно оперативно. Кроме того, насколько я смотрю, тут не выкладываются отзывы, а лишь вопросы задают про нашу компанию. Вопросы можно задать по телефону или приехав к нам в офис, готовы на все ответить, мы на связи и на рабочих местах! Не знаю, возможно, просто в настройках оповещения что-то не так. Но опять же, сидеть и разбираться в них на каждом форуме, это время. И заставлять из-за этого ждать тех людей, которые уже сделали заказ, не хотелось бы! Возможно, из-за этого мы теряем часть новых клиентов, но как мне кажется, это лучше, чем когда сотрудники сидят постоянно в интернете, разбирая писанину многочисленных форумов, вместо выполнения своих прямых обязанностей.
Во-первых, хотелось бы отметить, что компания наша называется "ЛесДомТорг"! К прочим похожим по названию компаниям мы не имеем отношения. Только лишь началом названия компании.
Была рекомендация "забить" на продвижение сайта - идея не очень хорошая. ( Яндекс и Гугл постоянно меняют алгоритмы продвижения, из-за чего без платной рекламы посещаемость начинает резко падать. (
Однако, и без этого в целом хватает заказов, многие приходят повторно или советуют знакомым, сарафанное радио работает, если выполнять свои обязательства перед клиентами! :-)
Насчет разницы между индивидуальным проектированием и типовым проектом - в целом большой разницы нет. Типовые проекты рассчитываются точно также, как и любой другой проект, исходя из одних и тех же цен на работы и материалы.
По фотографиям - в последнее время немного изменили структуру фотогалереи, собрали отдельно по объектам, где-то весь процесс, где-то готовые объекты. Раньше все фото закидывали в общие разделы по направлениям, каркасные дома, дома из бруса, бани, строительный процесс и отделку. Поэтому из-за того, что они были вперемешку, было не очень понятно, что к чему относится. Сейчас вроде чуть понятнее должно быть, когда объекты разделены.
Возможно, нам не хватает хороших маркетологов, которые бы ездили на объекты, снимали красивые видео и фото с красивых ракурсов и т.п. Тогда бы, наверное, все выглядело гораздо лучше. Сейчас фотографии делают бригады во время строительства, либо прораб или менеджер на приемке дома. Выкладываем все их как есть. Зато все фото реальные, без всякой обработки.
По использованию материалов от старого дома или бани, а также печей и прочего, обычно такое не практикуем, но все нужно обсуждать индивидуально.
По соблюдению сроков строительства, скажу честно, бывали несколько форс-мажоры, но все вопросы по данным поводам со всеми клиентами были решены. Насколько мне известно, у нас нет клиентов, которые остались с негативом после окончания стройки. Да и об этом все бы давно узнали, ведь недовольные клиенты ,в отличие от довольных, сразу же бегут писать о своей проблеме в интернете! )
Если такие клиенты и остались, значит нам они об этом просто не сообщили. Но мы всегда открыты для обсуждения любых вопросов и готовы их решать.
Насчет низкой стоимости - наличие собственного производства, хоть и относительно небольшого, позволяем немного снизить стоимость материалов, отсутствие огромного раздутого штата офисных сотрудников позволяет избавиться от лишних расходов на его содержание (у нас нет толпы менеджеров, которые облизывают клиента в офисе, нет кучи маркетологов, которые занимаются рекламой и т.п., да и вообще в принципе, даем очень мало рекламы), мы не держим огромные выставочные площадки по десять домов, на обслуживание которых уходит большое количество средств (на тех же сотрудников, аренду, уборку, электричество). Все цены на сайте у нас соответствуют комплектациям, размещенным там же. В целом никакого секрета нет. Мы достаточно скромная строительная компания, если сравнивать с "китами" данной отрасли, работаем в своем режиме, не закладываем какие-то сверхприбыли в свои цены.
Однако же, стоит отметить, что даже с такими ценами люди часто приходят, и начинают просить сделать скидки, т.к. конкуренты занимаются жестким демпингом. Зачастую приходится отказывать таким клиентам, т.к. намного снизить и без того низкую цену можно лишь с ущербом для качества, чего мы очень стараемся избежать!
По поводу того, что кому-то долго считали и человек не дождался ответа, тут могу сказать, что очень много писем приходит на почту, много расчетов просят сделать. Со многими клиентами переписка по расчетам бывает по 100-200 сообщений, большинство просит скидки, еще не приехав в офис, и это отнимает много времени у менеджеров. Не исключаю вероятности того, что заявка могла просто затеряться среди остальных писем. приношу извинения, если кто-то не дождался расчета. Рекомендую для ускорения процесса расчета и согласования деталей все же посетить наш ближайший офис и пообщаться с менеджером! Объяснить все "на пальцах" при живом общении гораздо проще, чем расписывать все по электронной почте! Плана участка не всегда достаточно. Зачастую люди просят использовать нестандартные решения, материалы, и т.д, и т.п...
Вопросы Егора Митина, как я понимаю, относятся не к нам, поэтому и комментировать его не вижу смысла... Думаю, если обратиться в любую строительную компанию с вопросом, как построить дом или баню без участия данной компании, ответ будет примерно такой же. ) Либо может я неправильно понят вопрос.
Ответы Погарика тоже наверное нет смысла комментировать. Человек из другой компании пишет на страницах конкурентов и ищет себе отсюда клиентов. Ну что тут скажешь... Тут кто как привык зарабатывать. Кто-то занимается строительством, а кто-то сидит на форумах и занимается вот этим. :-)
В общем, на вопросы вроде ответил. Если что упустил, не обессудьте.
...а я знаю,как определить...хе-хе... 
