К моему сожалению, я имею негативный опыт заказа окон "под ключ" в компании Планета Окон+ (договор 131367 от 17.06.2013).
Выбирал из нескольких компаний, остановил свой выбор на Планета Окон+ по таким причинам:
1). наличие в списке дилеров на официальном сайте Rehau;
2). раскрученность в инете;
3). подробные и толковые разъяснения в офисе;
4). одно из наиболее дорогих предложений, которые я получил (полагал, больше цена - лучше качество).
Теперь факты… На всех стадиях (замер, изготовление, демонтаж, монтаж) были допущены ошибки:
1). при замере был неверно рассчитан размер окон по высоте, в результате все три изготовленных окна на 8 см не доставали до верхней четверти;
2). в договоре было записано изготовление из профиля Rehau-Delight (тут следует заметить, что за него в офисе очень агитировали: он пропускает на 10% больше света за счет утончения оконных рам. хоть и стоит дороже - выбрал его). Изготовлены и доставлены же были окна из другого профиля Rehau-Fenster Design и "что характерно" ни замерщик, ни доставщики, ни в офисе прокомментировать этот момент не смогли;
3). Планета Окон+ выдал наряд на монтаж бригаде в составе ОДНОГО человека. Как единственному исполнителю, ему, по-видимому, показалось правильным сначала демонтировать все три окна, а затем приступить к установке новых. После демонтажа выяснилось, что окна-то "не того" размера. Все работы были свернуты до получения разъяснений из офиса. и продолжены через 4 дня (все эти дни квартира стояла с открытыми проемами вместо окон…. то еще удовольствие, знаете ли). В качестве решения проблемы было предложено использовать доборные профили, однако доставленные доборные элементы не позволили во всех трех комнатах нарастить окна сверху (как я просил). В результате сейчас имею 2 окна с добором снизу и одно окно с добором сверху (со слов монтажника на последнем окне сделать добор снизу было невозможно).
Лирика: когда заказываешь новые окна, предполагаешь, что в один прекрасный день с утра прибудет бригада мастеров в фирменных одеждах и уже вечером будут стоять новые окна и будет и светло и красиво (так мне виделось в офисе, когда я подписывал договор в варианте "под ключ").
Проза жизни:
1). мероприятие растянулось на неделю (доставка вт 25.06.13 - окончание монтажа пн 01.06.13); т. е. на принятие решения и доставку добавочных профилей ушло 4 дня!;
2). окна были изготовлены неправильного размера;
3). профиль окон Fenster Design совсем не похож на Delight, который мне демонстрировали в офисе и записали в договор;
4). после установки окон света в квартире стало меньше, т. к. у меня «срезали» 8 см светового проема по вертикали на всех окнах;
5). окна с добавочными профилями (да еще сделанными то сверху, то снизу в разных комнатах) выглядят не эстетично.
Это по крупному. Про мелочи умалчиваю. хотя про одно всё-таки упомяну - будущему заказчику компании Планета Окон+ нужно знать, что заказ "под ключ" вполне себе допускает "подарок" от монтажников в виде 3 мешков строительного мусора и "забытый" у вас на кухне старый подоконник весом килограмм в 30 кг.
Резюме. Вероятно компания Планета Окон+ не хуже, но и не лучше других подобных компаний. Возможно у кого-то всё проходит совершенно замечательно. Но вот я полагаю, что этой компании ещё есть, что усовершенствовать в своей работе, а свое единственное обращение в компанию Планета Окон+ считаю своей ошибкой.
Поделитесь опытом...
