Отзыв о домофонах от "СОНЕТ-ДОМа"

[Самоварщиков]

Здравствуйте! Хочу рассказать историю, которая случилась со мной месяц назад.
Живу в Москве, квартиру снимаю. Прихожу в один прекрасный будничный день после работы к подъезду и пытаюсь открыть дверь. А время уже было почти 12 ночи. Стою под козырьком, дождь на улице, ночь на дворе. Минут 20 стоял ждал, вдруг кто из соседей идти будет. И никого, как назло. Звонить в домофоны посреди ночи всем подряд не стал, ибо воспитание не позволило. Потом терпение закончилось, попробовал дернуть дверь рывком. Раза с третьего открыть удалось. На следующий день ситуация с домофоном повторилась. Звоню в компанию, говорю: так и так, не могу попасть домой, не срабатывает ключ. Мне предложили выезд специалиста через 4 дня. Ну, думаю, очень оперативно… На мои предложения приехать раньше тетка на телефоне начала огрызаться. Я так понял, это нормально у них в Сонет-Доме считается, когда таким образом в квартиру попадаешь. За что я деньги плачу..
Приехали через неделю, поковыряли что-то и починили, но само обращение со мной (то есть клиентами) оставило осадок.
Надеюсь, подобные случаи не повторятся.

[Александр Черкасов]

@Самоварщиков
Здравствуйте!
Ваше негодование вполне понятно, но я точно знаю, что вы не один побывали в такой ситуации. Наверное, сотни и тысячи людей переживали подобное, так как сбои в работе домофонов или коде ключа - дело достаточно частое. Это я не о компании Сонет-Дом, а просто даю общее представление о работе домофонов, да и компаний, которые их устанавливают и обслуживают.
Но, на будущее, есть масса выходов из данной ситуации:
• Второй ключ, запасной на брелке. Стоит недорого, но может помочь в подобной ситуации.
• Аварийный код или мастер-код открывания домофона.
• Заказ ключа, в вашей ситуации, не у официального поставщика услуг, а у любой конторы, которая может перекодировать ключ.
Есть еще несколько способов, но они заключается в поломке домофона, обнулении программы... в общем, не совсем правильные и даже незаконные)) Поэтому сообщать их не стану, так как информация не для широкого использования. Но, в очередной раз скажу, что ваша проблема - вовсе не проблема.
За более подробной информацией обращайтесь с вопросами!

[Kozin]

Что господин Самоварщиков не один побывал в подобной ситуации, это точно.
А конкретно по Сонет-Дому могу сказать, что про обслуживание на уровне «так себе» и отсутствие цивилизованного общения с клиентами компании говорят многие. Более того, там еще и хамить умеют. Полагаю, добиваются оттока клиентской базы к конкурентам.

[Контакт]

Помимо негативных отзывов у Сонет-Дом присутствую проигранные судебные дела. Суть дела: бывший клиент сонет-дом подал в суд, чтобы расторгнуть договор и взыскать с компании издержки за строительство.

Выдержка из дела:
"Иск Воронина Виталия Викторовича к ООО «Сонет-Дом» о признании договора оказания услуг расторгнутым, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов - удовлетворить в части.

Признать договор за № «Об оказании услуг по ограничению доступа посторонних лиц в подъезд жилого дома», заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Ворониным Виталием Викторовичем и ООО «Сонет-Дом» - расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Сонет-Дом» в пользу Воронина Виталия Викторовича судебные расходы в размере 33, 50 рублей."

Сонет-Дом-суд.pdf

(134.58 КБ) 247 скачиваний

[Prius]

Источник цитаты Взыскать с ООО «Сонет-Дом» в пользу Воронина Виталия Викторовича судебные расходы в размере 33, 50 рублей."

И ради такой огромной суммы стоило подавать в суд?