Отзывы про фирму Окна компас

  • Рейтинг темы:
  • Среднее: 3.0 (2 голосов)
  • Опубликована: 25 дек 2011, 18:06
  • Автор: Vlad

Справка об организации

«Окна Компас»
Россия
Нижний Новгород
ул. Бекетова, 57
+7 (831) 272-74-91

Ваше мнение о компании "Окна компас"?

Можно выбрать до 2 вариантов ответа

 
 
Результаты голосования
Аватара пользователя
0
Vlad
Эксперт
Отзывов: 0
Сообщения: 860
Бонусы: -464.20
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 9 раз
Баллы репутации: 1482
Личное сообщение
Тема: Отзывы про фирму Окна компас
15 окна компас отзывы.png
окна компас отзывы
15 окна компас отзывы.png (170.57 КБ) 4048 просмотров


Про фирму Окна компас отзывы получаем спорные. С одной стороны, частично цены более-менее, а особенно на жалюзи. Но с другой,- это не совсем аккуратная работа монтажников. Да и проекты, если к ним присмотреться, немного не доработаны. Просто зайдите к ним на сайт и сами все увидите.

Примерно такое же было сооружено данной компанией при установке окон в одном из домов под Нижним Новгородом, с чем нам и довелось столкнуться на практике.

Многие из монтажников от этой компании тыкаются-мыкаются, а в фирме, судя по всему, долгоиграющая текучка кадров. Не собираюсь излишне осуждать компанию, но скажу, что деньги они вымогать умеют у клиента, а вот по качеству работ наблюдаются явные проблемы. Да что уж тут говорить, хотя бы сайт свой привели в порядок, а то он смотрится ужасно. Приятно смотреть там лишь на актеров, играющих семейную пару, а вот все остальное явно не дотягивает.

В общем, как с сайтом, так и с окнами. Или я не прав? Возможно кому-то из клиентов они и впрямь помогли?
Аватара пользователя
0
prostroi
Эксперт
Отзывов: 0
Сообщения: 1679
Бонусы: 10.00
Поблагодарили: 5 раз
Баллы репутации: 1
Личное сообщение
Тема: Re: Про фирму окна компас отзывы
Про фирму окна компас отзывы противоречивые, как заметил автор. Что качество установки у компании ниже среднего уровня это точно, просто не каждый человек разбирается в том, как должна выглядеть правильная установка и оставляет хороший отзыв при некачественной.
0
OlesyaА
Отзывов: 0
Сообщения: 4
Бонусы: 10.00
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
По ходу за год много там изменилось. Я от "Окон Компас" поставила окно и пока не жалуюсь. Или просто повезло?
0
nastenka_78
Отзывов: 0
Сообщения: 1
Бонусы: 10.00
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
У меня остались только положительные эмоции и о работниках компании Окна Компас, начиная с приемщицы заказов и заканчивая ребятами, которые устанавливали окна и конечно же от профессионального подхода, начиная от выполнения замеров, заключения договора и заканчивая установкой окон в мой дом. Очень приятно было ощущать замечательное отношение к своей работе и исключительную обходительность ко мне. Работа выполнена в срок, качественно и быстро. Изделия были установлены чисто и аккуратно. Монтаж слаженный и грамотный. Благодаря новым окнам, у нас дома теперь тепло и тихо! Я посоветовала их услуги своим родным и соседям. И они тоже хорошо отзываются о качестве и профессионализме компании Окна Компас.
Аватара пользователя
0
kinto
Эксперт
Отзывов: 0
Сообщения: 2284
Бонусы: 88.47
Откуда: Россия
Благодарил (а): 107 раз
Поблагодарили: 140 раз
Баллы репутации: 1560
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
nastenka_78 писал(а):У меня остались только положительные эмоции и о работниках компании ...посоветовала их услуги своим родным и соседям. И они тоже хорошо отзываются о качестве и профессионализме компании Окна Компас.

А вот - НЕ ВЕРЮ :!:
Пока ваши окошки с неотделанными откосами не увижу на нескольких фотографиях тут на форуме - никому не буду советовать верить таким льстивым отзывам и самой компании Окна Компас...
Никнейм kinto, зарегистрирован... Сертификат id № 375264
0
Kislor_od
Отзывов: 0
Сообщения: 2
Бонусы: -3.50
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
Верить или не верить в паложительные отзывы - это канечно личное мнение каждого. Но мы перед тем как оформили свой первый заказ на окно в фирме Окна Компас, прочитали не мало паложительных отзывов на различных сайтах и не ошиблись, поначалу конечно волновались так как и негативные отзывы тоже присутствовали, но все сомнения развеялись после того как нам устоновили новое пластиковое окно,второй раз мы пошли заказывать уже безо всяких сомнений оконный блок, после того как получили купон на скидку в 3000 рублей... не буду расписывать как проходили все процедуры заказа, замера и монтажа.... скажу одно результат впечатлил, теперь в квартире тепло, тихо и уютно.
20131211_130137.jpg
наш новый болкон....
Аватара пользователя
0
Legus
Эксперт
Отзывов: 0
Сообщения: 300
Бонусы: 2.34
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 9 раз
Баллы репутации: 44
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
Как-то слабо верится в диферамбы от пользователей, один из которых зарегистрирован на сайте меньше месяца (nastenka_78), а второй вообще сегодня (kislor_od), и оба прямо исторгают щенячий восторг от мастерства этой компании. И больше ни одного сообщения от этих восторженных :) kinto, полностью с вами согласен, цитируя великого русского драматурга и актера Станиславского “Не верю :!:
0
Kislor_od
Отзывов: 0
Сообщения: 2
Бонусы: -3.50
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
Не понятно откуда столько негатива, почему если мне понравилось сотрудничать с фирмой Окна Компас я не могу написать свой отзыв о них? Я не из тех кто сидит на форумах годами которые пишут не верю и что-то подобное, а вы же наоборот пишете один негатив и не логичнее было бы если у Вас есть претензии именно к ним, позвонить в офис и разобраться с возникшими проблемами по поводу вашего заказа....а так наоборот складывается мнение что вы пишете от лица конкурента этой фирмы, ничего конкретного вы не написали лишь как попугай не верю, не верю...ну и не верь! твое право.
Аватара пользователя
0
Кузьмичева Ирина
Отзывов: 1
Сообщения: 1
Бонусы: 10.00
Откуда: Russian_federation, г. Павлово (Павловский район)
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
Заголовок отзыва: Положительный отзыв!

Дата посещения организации: 2014-07-10

Оценка: 5

Текст отзыва:
Выражаю благодарность компании Окна Компас, а также ихней бригаде монтажников, ребята сделали все очень аккуратно и качественно, мне есть с чем сравнивать, так как лет 8 назад был горький опыт в установке окна и в итоге некачественное окно, компании сейчас уже этой нет, поэтому окно пришлось полностью менять. Спасибо также и менеджеру, которая дала ценные советы и рекомендации. Приятным подарком был набор по уходу за окнами, ребята вручили его неожиданно после установки. Компания работает слаженно и профессионально, претензий к работе нет!!

Достоинства организации:
1-е, Соотношение цены и качество на мой взгляд показалось очень хорошим;
2-е, Крупная компания производитель внушает доверие;
3-е, наличие немецкого профиля,декенинг, именно то что хотела, так как много читала о нем.


Недостатки организации:
не обнаружила
Аватара пользователя
0
Александр Кириченко
Эксперт
Отзывов: 2
Сообщения: 2263
Бонусы: 6,213.29
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 110 раз
Баллы репутации: 1457
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
Kislor_od писал(а):не буду расписывать как проходили все процедуры заказа, замера и монтажа

Наоборот как раз... надо было бы расписать все работы, процесс установки и прочее, а не оды пропеть по трешник и похвалить)) Ну это дело рекламщиков не особенно грамотных, как заметно))
Kislor_od писал(а):и не логичнее было бы если у Вас есть претензии именно к ним, позвонить в офис и разобраться с возникшими проблемами по поводу вашего заказа

Никак не логичнее, вы же пришли сюда рекламировать окна какие-то, а не просто отзвонились в офис и поблагодарили их)) И как-то странно смотрится, что вы сразу впряглись на защиту конторы... ах, да, три косаря, е-мае, запамятовал):-)
Кузьмичева Ирина писал(а):Достоинства организации:
1-е, Соотношение цены и качество на мой взгляд показалось очень хорошим;
2-е, Крупная компания производитель внушает доверие;
3-е, наличие немецкого профиля,декенинг, именно то что хотела, так как много читала о нем.

Недостатки организации:
не обнаружила

И снова кукушка хвалит):-)
1 - что за соотношение цены и качества? Нам не Декенинг ориентироваться, типа лучший профиль, или может сказали бы сколько стоит, какой размер окна, какой стеклопакет и так далее?:-)
2 - Чем крупная компания внушает доверие? Почему вы уверены, что именно производитель вам ставил окна? Производитель производит, продают дилеры, ставят вообще левые установщики, которые на 3-5 контор сразу работают!
3 - ах, да, Декенинг. Бесспорно)) А что читали хоть?:-)
0
Qwertyz
Отзывов: 3
Сообщения: 3
Бонусы: 73.95
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
Заголовок отзыва: "Окна Компас" - достойный выбор

Дата посещения организации: 2014-10-22

Оценка: 1

Текст отзыва:
Сложно самостоятельно разобраться, где лучше заказать установку пластиковых окон в Нижнем Новгороде по доступной цене. В интернете можно найти много отзывов о работе той или иной компании, среди которых есть и «Окна Компас». На мой взгляд, очень достойная фирма с хорошей репутацией.

Из плюсов можно отметить – оперативность, внимательность к деталям, высокое качество обслуживания. Прочитала, что конструкция достаточно прочная и сварочные швы совсем не кривые, а аккуратные. Результат получается просто отличный – окна из белоснежного пластика без изъянов или брака. При этом монтажники все устанавливают в кратчайшие сроки и дают гарантию на свою работу.

Встречались, конечно, и негативные отзывы, но для столь крупной компании они не существенны. Я бы доверила установку окон в своей квартире именно этой компании.


Достоинства организации:
качество работ, оперативность, обслуживание

Недостатки организации:
нет
Аватара пользователя
0
♥ Катенька
Отзывов: 1
Сообщения: 1
Бонусы: 58.94
Откуда: Russian_federation, г. Павлово (Павловский район)
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
Заголовок отзыва: Отличная компания, а самое главное качество - отменное!

Дата посещения организации: 2014-05-23

Оценка: 5

Текст отзыва:
От сотрудничества с компанией "Окна Компас" только положительные эмоции - во-первых, обещанные скидки были предоставлены, во-вторых, они не просто уложились в срок изготовления, а даже опередили его. Ну а самое главное, качество самих окон, по сравнению со старыми окнами они удерживают тепло в доме, в помещении стало гораздо светлее, значительно снизился уровень шума, который проникает с улицы, к тому же новые окна плотно закрываются и очень удобны в эксплуатации. Вот уже полгода новые окна радуют глаз! Если честно со страхом ожидала разгром в своей квартире, а оказалось, что установить 4 окна, качественно, аккуратно, быстро и практически без грязи очень даже реально. Радостно, что есть в нашей стране фирмы, которым действительно не безразличны желания и страхи потребителей. Могу только рекомендовать данную компанию. Успехов им и процветания.

Достоинства организации:
Их собственное производство и установка высококачественных оконных конструкций из ПВХ.

Недостатки организации:
не заметила
Аватара пользователя
0
Александр Кириченко
Эксперт
Отзывов: 2
Сообщения: 2263
Бонусы: 6,213.29
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 110 раз
Баллы репутации: 1457
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
♥ Катенька писал(а):Вот уже полгода новые окна радуют глаз! Если честно со страхом ожидала разгром в своей квартире, а оказалось, что установить 4 окна, качественно, аккуратно, быстро и практически без грязи очень даже реально. Радостно, что есть в нашей стране фирмы, которым действительно не безразличны желания и страхи потребителей. Могу только рекомендовать данную компанию. Успехов им и процветания.

Ну, если полгода и все вас радует, то установлены окна нормально. Если бы нет, уже бы точно заметили дефекты, сквозняки и прочие минусы. А по поводу скорости и установки, так именно так все и должно быть. Демонтаж часто занимает больше времени, чем монтаж металлопластиковых окон. Конечно, если оконный проем в нормальном состоянии и не нужно проводить дополнительные работы по его подготовке.
Аватара пользователя
0
Юрий Арсентьев
Отзывов: 0
Сообщения: 37
Бонусы: 55.94
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 1 раз
Баллы репутации: -879
Личное сообщение
Тема: Re: Отзывы про фирму Окна компас
@♥ Катенька
Вот это придумано :lol: Женщина на окне, рекламирующая окно :lol:
Надеюсь, те, кто пишут отзывы про унитаз, не делают аватарки на нем :lol: :lol: :lol:
Аватара пользователя
0
Александр Черкасов
Платные консультации
Отзывов: 0
Сообщения: 2825
Бонусы: 16,558.44
Поблагодарили: 118 раз
Баллы репутации: 1794
Личное сообщение
Тема: Отзывы про фирму Окна компас
Здравствуйте!
Интересно почитать отзывы о разных компаниях на форуме, в том числе и отзывы про фирму Окна Компас, которые действительно неоднозначные. Но, сказать по правде, на практике не встречал ни единой компании, у которой каждый отчетный случай был бы идеальным)) Есть и хорошая работа, и хорошая после того, как ее переделали, и откровенно плохое качество. Но также есть оконные компании, которые стараются, а есть те, которые просто продают, а потом забывают о клиенте, даже если продали плохое окно или установили его не качественно.
Чтобы вы имели возможность установить качественное окно правильно, подобрать стеклопакеты и профиль, долговечную фурнитуру, я советую вам заранее проконсультироваться со специалистами. Это можно сделать и на нашем форуме, где вы сегодня можете прочитать отзывы об Окнах Компас, а также о многих других производителях, продавцах и установщиках. Пишите в раздел Консультаций, и мы обязательно ответим на все ваши вопросы!
Оказываю платные консультации - обращайтесь.
Группа Строители.
0
Mila_M
Отзывов: 1
Сообщения: 1
Бонусы: 25.00
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Отзывы про фирму Окна компас
Заголовок отзыва: Я осталась довольна. Буду обращаться еще

Дата посещения организации: 2017-05-17

Оценка: 5

Текст отзыва:
Заказывала в "Окна Компас" остекление лоджии. С выбором компании помог определиться брат, так как он заказывал у них окна в квартиру, причем ему уже скидку , как постоянному клиенту делали. Менеджер все доступно объяснила, записала на замер. Замерщик приехал в воскресенье, так как все остальные дни я работаю. Грамотный специалист, все мне объяснил, отличия одного профиля от другого , в итоге выбрали "Фаворит". Про стеклопакеты так же все оъяснил, у меня солнечная сторона и на балконе очень жарко, поэтому выбрали мультифункциональные стеклопакеты, чтобы они защищали от избыточного тепла. Договор заключили дома, за что предоставляется дополнительная скидка, и опять же не пришлось отпрашивться с работы, чтобы идти в офис заключать договор. В указанны срок конструкция была готова, приехала бригада монтажников. Молодые люди культурные все , вежливые, работу сделали аккуратно, и профессионально, так же мусор весь собрали и сами увезли, за что отдельное спасибо. Теперь я обладательница прекрасной лоджиии, на которой приятно находится, и с улицы выглядит очень красиво, и свежо. Так же хочу отметить, что благодаря стеклопатеку в комнате летом не так жарко, как было до того. Работой я осталась довольна, сразу заметно, что это не гаражное производство, а фирма с многолетним опытом и знаниями. Спасибо.

Достоинства организации:
Качественно. Своевременно. Отличный сервис

Недостатки организации:
0
Контакт
Эксперт
Отзывов: 0
Сообщения: 244
Бонусы: 981.18
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 5 раз
Баллы репутации: 1
Личное сообщение
Тема: Отзывы про фирму Окна компас
Компания работает достаточно давно. По всей видимости, монтаж и сервис оставляют желать лучшего. Очень долго устанавливают продукцию. Если накосячили, то будут кормить завтраками очень долго, пока не наступят морозы.
"...не подошли нащельники и отливы, снова уехали, а далее отговорки (поломалась машина, монтажники задержались на другом объекте, обещания диспетчера компании перезванивать, но этого, как правило, не происходило), а далее наступают морозы, а это уже форс-мажор, прописанный в договоре. Похоже буду ждать лета..."
Отзывы настоящие, прописывается номер договора и обоснованная претензия...
отзыв4.JPG

отзыв3.JPG

отзыв2.JPG

отзыв1.JPG
0
Контакт
Эксперт
Отзывов: 0
Сообщения: 244
Бонусы: 981.18
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 5 раз
Баллы репутации: 1
Личное сообщение
Тема: Отзывы про фирму Окна компас
Помимо негативных отзывов, компания активно судится со своими клиентами. Что если не этот фактор является показателем качества компании.
Выдержки из судебных решений:

1. "Обязать ООО «Окна-Компас» в месячный срок с момента вступления настоящего решения в законную силу безвозмездно устранить недостатки по изготовлению и установке светопрозрачных конструкций из ПВХ профилей на балконе в квартире по адресу <адрес>
Взыскать с ООО «Окна-Компас» в пользу Латонова П.А. стоимость оконных блоков, установленных на кухне и санузле, стоимость дверного блока квартиры по адресу <адрес> в сумме <данные изъяты> рублей."

2. "Обязать ООО «Окна-Компас» в месячный срок с момента вступления настоящего решения в законную силу безвозмездно устранить недостатки по изготовлению и установке светопрозрачных конструкций из ПВХ профилей на балконе в квартире по адресу <адрес>

Взыскать с ООО «Окна-Компас» в пользу стоимость оконных блоков, установленных на кухне и санузле, стоимость дверного блока квартиры по адресу"

3. "Обязать ООО «Окна-Компас» в месячный срок с момента вступления настоящего решения в законную силу безвозмездно устранить недостатки по изготовлению и установке светопрозрачных конструкций из ПВХ профилей на балконе в квартире по адресу <адрес>

Взыскать с ООО «Окна-Компас» в пользу стоимость оконных блоков, установленных на кухне и санузле, стоимость дверного блока квартиры по адресу"

Ниже представлены самые яркие судебные дела, которые были проведены по вене компании окна компас.
компанс-суд-4.pdf
(124.42 КБ) 71 скачивание

компанс-суд-3.pdf
(194.75 КБ) 89 скачиваний

компанс-суд-2.pdf
(182.04 КБ) 100 скачиваний

компанс-суд-1.pdf
(144.83 КБ) 60 скачиваний
0
mka-2404
Отзывов: 1
Сообщения: 1
Бонусы: 25.00
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Отзывы про фирму Окна компас
Заголовок отзыва: Ужасный сервис компании "Окна КОМПАС"

Дата посещения организации: 2017-06-16

Оценка: 1

Текст отзыва:
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ!
Обратились по рекомендациям знакомых, которые устанавливали через эту компанию окна несколько лет назад. Тогда они остались очень довольны и сервисом, и качеством установки. Только, видно, «Окна Компас» – это одна из тех компаний, которая с годами не улучшается, а протухает в прямом смысле слова (по крайней мере, в Балахне; про другие города ничего не можем сказать): наработали себе клиентскую базу качественной работой несколько лет назад, а потом плюнули и стали делать, как удобно им, а не заказчикам! РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ, НЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ НА ТОМ ЖЕ УРОВНЕ, ЧТО 5-10 ЛЕТ НАЗАД, ТАК СМЕНИТЕ ВЫВЕСКУ И НЕ МАРАЙТЕ РЕПУТАЦИЮ БРЕНДА!

Часть 1 «Доставка»
Вообще были слегка удивлены, что доставка и установка осуществляются не в один день. То есть окна и прочее барахло ремонтное сначала должно в квартире несколько дней (в нашем случае полнедели) просто так простоять. Чтобы о него ходили и запинались, видимо. При этом менеджером было уточнено, что доставка будет с 17.00 до 22.00 вечера. Рабочие приехали около 15.00 и на наше осторожное замечание, что мы их ждём чуть позднее, с 5 вечера, раздражённо, с претензией ответили: «И что мы вас ждать что ли будем?!» Уточнили им, что так нам сказал оператор отдела доставки, на что получили в ответ: «Да знаем мы, что они так сказали! Скажем им, чтобы больше так не говорили!»

Часть 2 «Монтаж»
Два окна устанавливали больше 7 (!!) часов (с 9.00 до примерно 16.30), хотя при заключении договора было обещано, что все работы займут часов 5: «Ну, уж край – 6!». И было бы простительно, если бы хотя бы было сделано аккуратно! Но нет! Обои разодраны, цементом заляпали кое-как, неровно буграми: теперь у оснований подоконников нужно всю эту лепнину отбивать и переделывать самостоятельно, чтобы выровнять стены в этих участках и переклеить обои. Ставили два СОСЕДНИХ окна, расположенных на ОДНОЙ СТЕНЕ дома и в итоге: у одного окна вдоль верхней планки одна выбоина максимальным размером ~ 5 см, в то время как у второго вдоль верхнего края между бордюром верхнего внутреннего откоса и стеной осталась тупо щель шириной 1,5 – 2 см, которую, как мы уже при дальнейшем рассмотрении увидели, рабочие даже не потрудились запенить основательно! У кого руки кривые – у замерщика, что 2 см не домерил, или у установщиков, что так всю конструкцию скособенили, – не знаем, но проблема эта теперь наша! Кроме того, окна не удосужились даже протереть от строительной пыли, да ещё и раствором строительным заляпали и стёкла, и ручки, и рамы! Но самым весёлым было, когда уже после подписания акта о приёмке работ установщики, взглянув на договор и заметив, что у нас ещё и вывоз мусора оплачен, «обрадовали» нас, что этим они заниматься, оказывается, не будут, т.к. у них не та машина! Весь мусор они вытащили только до ближайшей лестничной клетки, и теперь нам нужно самостоятельно созваниваться с менеджерами и договариваться о его вывозе! Установка была в субботу (22.07). Как уже мы после всех работ выяснили, офис в выходные дни не работает и нужно было как минимум полтора суток ждать, чтобы тупо дозвониться – хоть до кого-то!! Потому что в выходные их операторы доступны только, видите ли, для новых заказов!

Часть 3 «Вывоз мусора», или «Кто бы мог подумать, что этот этап работ окажется самым интересным…»
В Пн (24.07) утром позвонили в балахнинский офис насчёт мусора, объяснили, что необходимо его убрать как можно скорее, так как у нас соседи уже жалуются: мусором заставили больше половины лестничной клетки между 1 и 2 этажами, так что едва пройти можно не задев. А в доме 4 этажа, причём над нами живут пенсионеры, люди с маленькими детьми коляски носят. Девушка пообещала, что в тот же день вечером всё вывезут. Ок, прождали до 10 вечера – ни ответа, ни привета: мусор не ликвидировался, звонков никаких не поступило. На следующее утро (во Вт, 25.07) позвонили и сказали, что мусор у нас увезут завтра (в Ср, 26.07). На вопрос: «Почему вчера не увезли?» – ответ: «У нас сломалась машина, мы не успели». Но – кто бы мог предположить? – в среду вечером нам позвонили снова! И имели наглость заявить, что они ОПЯТЬ не успевают приехать! И уже опять переносят на очередное «ЗАВТРА»!! Наши рассказы о жалобах на нас – за то, что мы, на минотучку, уже вообще-то заплатили «Компасу» свои деньги, и теперь терпим высказывания в свой же адрес за то, что они не могут уже который день выполнить свою работу, – по ходу, никого не интересовали, и кроме сначала «Приносим свои извинения», а потом уже сказанного раздражённым голосом «Да вывезим мы ваш мусор!» в ответ мы больше ничего не услышали и никаких мер предпринято не было. Что самое смешное – ни на одном из этапов обслуживания (от замера до подписания акта о приёмке работ по монтажу) мы вообще ни одним сотрудником не были предупреждены о том, что мусор у них, оказывается, вывозится не тогда, когда окна устанавливают, а что ещё их отдельно вылавливать нужно для завершения всех работ!! Если бы мы знали, мы бы и оплачивать эту услугу не стали!! За то время, что они у нас простояли в подъезде, – а это с утра субботы до 4-х часов вечера четверга, - мы бы сами их уже вытащили!! ЗА БЕСПЛАТНО!! И без всяких высказываний в наш адрес!! РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ, ЭТО НЕ НАША ПРОБЛЕМА, ЧТО У ВАС ЧТО-ТО ИЗ СТРОЯ ВЫХОДИТ!! НЕ МОЖЕТЕ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ И СВОЕВРЕМЕННО ВЫПОЛНЯТЬ ЗАКАЗЫ – НЕ БЕРИТЕСЬ ВООБЩЕ!! ИЛИ ХОТЯ БЫ СОКРАТИТЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ, РАЗ НЕ УСПЕВАЕТЕ ВСЁ ВРЕМЯ! А ТО, ПОКА ВАМ ДЕНЬГИ СОБРАТЬ И ВСЕ АКТЫ ПОДПИСАТЬ, ВЫ РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ ПРИБЕГАЕТЕ, А КАК ВСЁ ОПЛАЧЕНО-ПОДПИСАНО – КОНЦЫ В ВОДУ И «ЗАВТРАКАМИ» КОРМИТЕ!!

P.S.: Когда устанавливали окна знакомым, у них все этапы (кроме замера, естественно): и доставка, и монтаж, и вывоз мусора – были выполнены в один день, при этом было установлено 4 окна, работа была проделана намного аккуратнее, отделка стен не испорчена и заняло всё по времени примерно 5-6 часов! Выбрали «Компас» именно за аккуратность и за длительный опыт работы! Заплатили именно за эти качества порядочно больше по сравнению со стоимостью тех же работ у других поставщиков, а в итоге получили – ноль! С таким же успехом могли бы и в другую компанию обратиться – на свой страх и риск относительно результата, – так хоть сэкономили бы! Так мы ещё по акционной скидке (больше 30%) сделали! А уж 100%-ная стоимость услуг вообще неизвестно каким образом и какой светлой головой вычислилась…
В общем, «СПАСИБО» ОГРОМНОЕ всей этой компании за оказанные услуги! Осталось ещё только для вас благодарственное письмо в отделе по защите прав потребителей оставить!

P.S.2: Часть 4 «Продолжение…»
После оставленного негативного отзыва на сайте компании нам позвонил менеджер и предложил исправить (заделать щель) и доделать работы по договору – в счёт компенсации! Т.е. фактически, компенсации того, за что мы уже заплатили. Мы согласились, сразу оговорив, что сможем принять рабочих не ранее второй половины августа (созванивались в конце июля). Но «исполнение» обещанного смогло удивить нас даже после всей проволочки с вывозом мусора! Было сказано уже: «Не умеете – не беритесь!» Были сделаны замечания по организации работы, так в процессе «исправления» компания превзошла саму себя! Сначала в первых числах августа без каких-либо предварительных оповещений из офиса прозвонила бригада службы доставки, сказав, что они привезли нам материалы! Созвонились с офисом – там сказали, что диспетчер, который должен был нас оповестить, видимо, забыл это сделать. На всякий случай, предупредили менеджера, чтобы они нам хотя бы не забыли позвонить, когда монтажники приедут, и напомнили ещё раз, что вообще говоря, мы их ждали не раньше второй половины августа, а не в первых числах. Менеджер заверила, что об этом нас, разумеется, оповестят. Но, кто бы мог предположить, что буквально через пару дней нам – кстати, после 9 вечера – позвонили монтажники!! Со словами: «Уж, извините, сегодня мы к вам не успеваем, давайте, мы завтра приедем?» ?! Такое впечатление, что менеджеры информацию только принять могут, обратная связь ни в какую сторону не работает. Объяснили монтажникам, что мы их вообще-то и не ждали в тот день, и вообще ждали не раньше второй половины августа! На что они предложили созвониться с ними самостоятельно, когда мы будем готовы их принять. Ок, согласились. Хотя, к слову, для компаний такого уровня, на который себя возводит «Компас», вообще-то не особо престижно предлагать клиентам самим связываться с рабочими напрямую, чтобы уточнить, когда те смогут осчастливить их своим визитом. На всякий случай, это работа менеджеров/диспетчеров/др. персонала – называйте, как хотите, – но точно уж не заказчика, который уже оплатил все услуги. Хотя в окнах «Компас», конечно, всё возможно, так что чему ж мы удивлялись?.. Но всё-таки договорившись с монтажниками позвонить им напрямую, так и сделали, позвонили им первый раз 18.08 (Пт) днём. Те попросили перезвонить сначала попозже, затем в Сб (19.08), чтобы они точно сказали, когда у них будет «окно» в расписании на следующей неделе. В Сб не дозвонились, поэтому в Пн (21.08) позвонили в офис уточнить, когда ждать монтажников, на что после уточнения номера договора получили ответ, что нам, оказывается, сегодня должны доставить окна! Супер! Стали объяснять, что мы вообще-то ждём не их. После уточнения ситуации перезвонил менеджер и пообещал, что монтажники придут на следующий день – во Вт (22.08). На всякий случай самостоятельно оповестили монтажников, что мы их сегодня уже не ждём. Будучи знакомыми со «стилем» выполнения работ «Компасом» даже для безобидной шпатлёвки-покраски освободили рядом с окнами пространство для работы. Но, кто бы мог сомневаться, во Вт во второй половине дня позвонил менеджер и сказал, что монтажники будут заняты всю неделю (!!) и работы у нас смогут выполнить только на следующей!! Напоминаю, о выполнении работ в счёт т. н. «компенсации» мы договаривались ещё в КОНЦЕ ИЮЛЯ, называя срок выполнения – ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ АВГУСТА. И для справки, работы заключались в шпатлёвке и покраске внешних откосов и заделки щели между внутренним откосом и стеной, т.е. часа на 2 максимум. В другой компании заказывали холодильник под окном – 1 монтажник за 2,5 часа и демонтаж выполнил, и установку, и сделал и дешёво, и аккуратно: претензий вообще никаких! Но в «Компасе» просто традиция всё делать не с первой попытки. Тем не менее, договорились с менеджером о приходе монтажников на Пн (28.08) на 15.00, причём на выбор было ещё в 17.00. В Пн вновь расчистили «территорию» для выполнения работ. В 15.00 монтажники, разумеется, не явились. Была надежда на 17.00, но тщетно. Короче, ждали весь вечер до темноты, но ни монтажников, ни телефонных звонков так и не наблюдалось. Во Вт (29.08) примерно в 15.00 позвонил менеджер со словами, что монтажники накануне не успели, вот можем Вам предложить Сб (02.09). Вот вопрос, а монтажники из каменного века?! Они, элементарно, сами не могли позвонить накануне? И то, что мы вообще договаривались на ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ АВГУСТА ещё в КОНЦЕ ИЮЛЯ на работы ЧАСА НА 2, и ЗА ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ТАК И НЕ НАШЛОСЬ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ОТДЕЛКИ ОТКОСОВ??! Если уж так хотели исправиться, особенно?! НЕ КОМПАНИЯ, А ШАРАШКИНА КОНТОРА!! СЕРВИС НЕ НА НУЛЕ, А В МИНУС БЕСКОНЕЧНОСТИ! АБСОЛЮТНАЯ ДЕЗОРГАНИЗОВАННОСТЬ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ! Мы сколько ещё должны были ждать рабочих?! Сколько ещё обещаний выслушать?! Столько времени потратили на ожидания ваших монтажников – и?! РЕЗУЛЬТАТ – НОЛЬ! ЗА ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ 2 часов не нашли!! ТОЛЬКО «ЗАВТРАКАМИ» ОПЯТЬ КОРМЯТ! Уж если хотели сгладить негатив, так хоть бы со второго раза на те же самые грабли не наступали! Не то, чтобы улучшили свою репутацию, а только ухудшили её на несколько порядков! ЗНАЛИ БЫ – НИ ЗА ЧТО БЫ НЕ СВЯЗАЛИСЬ!!


Достоинства организации:
не обнаружены

Недостатки организации:
необоснованно высокие цены;
отвратительная организация выполнения работ;
некачественная работа менеджеров;
неаккуратное и неполное выполнение работ монтажниками;
постоянное откладывание выполнения работ.
0
Марина Васина
Отзывов: 1
Сообщения: 1
Бонусы: 25.00
Баллы репутации: 0
Личное сообщение
Тема: Отзывы про фирму Окна компас
Заголовок отзыва: Спасибо окна компас за создание уюта и тепла.

Дата посещения организации: 2017-08-14

Оценка: 5

Текст отзыва:
Окна Компас помогли мне сделать мой дом более уютным ,теплым,светлым .Хочу поблагодарить компас за их труд.

Достоинства организации:
качество,быстрота выполнения заказа,индивидуальный подход к клиентам.

Недостатки организации:
Поделиться:

Вернуться в «Отзывы об оконных компаниях»




Войти через социальную сеть

Быстрая регистрация и авторизация через социальную сеть ®

Вход

Имя пользователя: Пароль: